Habilidades de la comunicación

" Este blog ha sido creado por Juan Diego Hernández en la asignatura Habilidades de comunicación en la ingeniería, correspondiente al grado en ingeniería electrónica y automática en la Escuela Politécnica de la universidad Europea de Madrid. Curso 2010/2011"

Enlace UEM: http:/politecnica.uem.es

miércoles, 29 de diciembre de 2010

Correo: concretar reunión

Para: patrocinadores@patro.es

CC: equipo@empresa.com

CCO:

Asunto: Reunión importante

Buenos días,

me dirijo a ustedes para exponerles los horarios disponibles para nuestra reunión.

El mejor día sería el martes que viene a las 12.00h. Si no, nos viene bien el miércoles o el viernes de esa misma semana a la misma hora.

El lugar en el cuál tendría lugar la reunión será la sala de reuniones, excepto que prefieran un entorno más reducido, en cuyo caso sería en mi despacho.

Para cualquier sugerencia o cambio de horario escribanme.

Un cordial saludo.

Jefe de equipo.

Correo: mensajes personales

Para: empleados@miempresa.com

CC:

CCO:

Asunto: Prohibido mensajes personales

Buenos días,

me dirijo a ti para informarte de que está terminantement prohibido mandar correos electrónicos personales en horario de trabajo, ya que considero que baja tu rendimiento. Puesto que eres un gran profesional, necesito que estes concentrado totalmente en tu trabajo.

Un saludo.

Dirección.

Correo: cambio de dirección

Para:

CC:

CCO: proveedores@eee.es; clientes@aaa.es

Asunto: cambio de dirección


Buenos días,

le envío este correo para comunicarle mi cambio de dirección de correo electrónico.

Mi nueva dirección de correo es jh.@gmail.com.

Es la cuenta que utilizaré a partir del día 1 del siguiente mes.

Un saludo. Juan Diego Hernández. Empresa JH.

Correo: tutoría

Para:   profesor@uem.com

CC:

CCO:

Asunto:   Cita para tutoría


Buenos días,

de cara al examén de la próxima semana, estoy interesado en una tutoría con usted para resolver algunas dudas, cuando tenga tiempo.

Espero su respuesta.

Juan Diego Hernández. Ingeniería industrial y automática grupo M-13.

Mensajes de error


En este error falta una librería .dll, sin la cual no se puede iniciar una aplicación. El mensaje te dice que falta y que hay que instalarla pero no dice dónde conseguirla ni dónde instalarla.

Añadiendo la dirección de la carpeta donde instalar la librería ayudaría al usuario.

Descripción de procesos

En esta actividad había que describir un proceso. Mi compañero Javier Collado y yo hemos decidido registrarnos en loleando.com. Hemos descrito el proceso de registro paso por paso, mediante capturas de pantalla y especificando todo lo que hay que escribir para registrarse. Hemos intentado hacerlo de manera que cualquier persona, aunque no sepa nada del tema, sea capaz de conseguir registrarse en esta página.

Este es un esquema de los pasos a seguir:

miércoles, 15 de diciembre de 2010

Objetivos del Milenio

El día 1 de diciembre expusimos los objetivos del milenio todos los grupos en el auditorio. Bastantes nervios a la hora de hablar en público, pero por suerte, se pasaron rápido ya que mi grupo fue el primero.
Todos los grupos trabajaron bastante en cada objetivo, haciendo sus propuestas para conseguirlos.

Conclusion: hay que practicar mucho el hablar en público.

jueves, 2 de diciembre de 2010

Manual de escritura


"Manual de escritura técnica. José Miró"


Capitulo 1.

Solo hay una idea principal y el resto de ideas son subordinadas de la idea principal.
A la hora de escribir debes tener claro hacia quién va dirigido el texto. Y sobre todo, tienes que reescribirlo tantas veces como sea necesario.

Capitulo 6.

Párrafo: unidad mínima en la que se puede expresar una idea. Cada párrafo tiene un tema y un desarrollo (discusión ), y además una idea concreta (punta de párrafo ) que es una conclusión.

Descripción de Interfaces

Después de haber elegido una página web mi compañero Miguel Ángel y yo, la hemos descrito para ver si otra pareja es capaz de dibujarla. El resultado ha sido bastante bueno.



Descripción
'' La estructura de la página es de forma piramidal; en la cúspide aparece el logotipo.
Formado por una cesta de comida dentro de un circulo
y debajo del circulo el nombre de la empresa y el eslogan.
Debajo eliges el idioma en el que quieres comprar,
6 idiomas a elegir pinchando en la bandera del país.
Debajo hay 4 círculos con diferentes elecciones:
compra on line, tarjeta mercadona, trabaja con nosotros y nuestra empresa.
Abajo del todo, un rectángulo con un hipervínculo ''

Pedro y Pablo son los que han interpretado la descripción con bastante exactitud.

Marina y Javier han evaluado la descripción y la interpretación.

Miguel Ángel y yo hicimos una interpretación de la descripción de Curro y Paco.

martes, 16 de noviembre de 2010

Hablar en público

Empezando a hablar en público. Lo más importante en un discurso es conseguir llamar la atención a lo largo del mayor tiempo posible. Quitarse los nervios y no quedarse sin saber que decir es una meta a conseguir a lo largo de estas sesiones. La primera sesión ha ido directa a las dos partes de un discurso más importantes: la apertura y las conclusiones.

Ser capaz de hablar en público es útil siempre.

jueves, 11 de noviembre de 2010

Co-evaluación

Utilizando un análisis DAFO hemos tenido que evaluar todos los trabajos de un compañero. Ha sido bastante difícil puesto que todo la información buscada sobre DAFO se refería a empresas y no a trabajos de un alumno. En muchos casos no sabes qué poner.

Lo bueno, me doy cuenta de mis propios fallos. 

jueves, 4 de noviembre de 2010

Técnicas asertivas

Como era de esperar, al dar el tema de la comunicación asertiva, nos hacia falta llegar un poco más lejos. Aprendiendo una serie de técnicas que nos van a ayudar a mejorar nuestra comunicación tanto en el ámbito personal como en el ámbito profesional. Su uso esta siendo extendido hacia un nivel empresarial. Se conoce la existencia de cursos en los que se imparte los conocimientos de estas técnicas para fomentar la comunicación y así mejorar la productividad de las empresas.
Para esta actividad hemos escogido un amplio set de ejemplos que sirven de muestra de cada una de estas técnicas. Unos de forma escrita al igual que  otros de forma audiovisual. Algunos de los ejemplos plasmados no cumplen el 100% de la técnica descrita ya que en muchos de ellos se entremezclan pero la idea principal cumple con la técnica expuesta.
Por último esta actividad nos a hecho ver que es bastante complicado comprender y emplear estas 9 técnicas por lo que sería de interés practicarlas con más tiempo.

miércoles, 3 de noviembre de 2010

Tensión

¿Qué situaciones te producen tensión?

En casa.

Después de una discusión familiar tener que sentarte a comer todos juntos, sin decir una sola palabra en ningun momento y deseando que termine la comida por la incomodez de la situación.

En el lugar de estudio.

Un trabajo para hoy y no tengo ni el título. Tensión por no saber si me dejarán entregarlo otro día o un trabajo menos para nota, la nota que a lo mejor me hace aprobar. Incertidumbre.

En otro lugar.

Cuando me para la policía simplemente por un control rutinario. Sé que tengo todos los papeles en regla y no he infringido nada pero aún así me produce tensión porqué no sé que me van a decir, lo desconozco. Lo único que hago es responder con frases cortas. Me produce nerviosismo.

Y lo que me saca de mis casillas es que encima de que me pare la policía sea por el tipo de coche que tengo, por la apariencia o por mi edad. Me da rabia y me siento impotente de no poder decir nada al policía.

lunes, 1 de noviembre de 2010

Reflexión sobre Hacer una Crítica

Con las técnicas asertivas para hacer una crítica puedes criticar a una persona y esa persona no se ofende, al contrario, se puede sentir elogiada. Consigues de esta manera una crítica constructiva.

Hacer una Crítica

Juan Diego Hernández: Pedro
David Sánchez: Jefe

“Pedro, una de las personas de tu equipo, interrumpe constantemente a los demás en las reuniones, impidiéndoles formular sus opiniones de manera tranquila. Es un miembro valioso del equipo, pero suele creer que tiene las mejores ideas siempre y eso le pierde muchas veces. Como responsable del equipo, estás muy preocupado por ese comportamiento ya que te consta que molesta a los demás y retrasa mucho las reuniones y la toma de decisiones. Decides encarar el problema con Pedro después de la reunión así que le llamas a tu despacho…”
Situación: El jefe llama a Pedro al despacho.

J: Hola Pedro.

P: Hola, ¿me has llamado?

J: Si, quería hablar contigo.

P: Pues tú dirás.

J: Últimamente las reuniones no van como yo quisiese y sé que eres muy bueno en tu trabajo pero también pienso que es por ti.

P: ¿Por mí por qué? Si soy el mejor.

J: Tienes buenas ideas pero las expones en momentos inoportunos y consigues que todos perdamos la atención.

P: Todas as ideas que doy son sobre el proyecto y son las mejores.

J: Pero quitas la palabra a todos tus compañeros y esto es un grupo, no solo eres tú.

P: Con todas mis ideas trabajamos todos.

J: Todos tenemos buenas ideas pero no nos dejas exponerlas. Se nota que tienes ganas de avanzar muy rápido en tu carrera y sé que puedes, pero para ello tienes que aprender a trabajar en grupo y escucharlos. Seguro que aprendes muchas cosas.

domingo, 31 de octubre de 2010

Reflexión sobre tipos de comunicación

Ha sido bastante complicado encontrar vídeos, sobre todo los tipos de comunicación y sobre todo que durasen menos de 5 minutos. Pero al final creemos que los que hemos escogido para la actividad cumplen perfectamente con los distintos tipos de comunicación, aunque en algunos casos lo exageran demasiado.
El vídeo escogido para la comunicación agresiva, es bastante exagerada la agresividad con la que se comunican los protagonistas, es un ejemplo claro de la comunicación convertida en discusión en las relaciones de pareja.
El vídeo escogido para la comunicación asertiva, muestra claramente como ante cualquier problema o noticia que recibamos podemos tener un comportamiento totalmente asertivo, en vez de tomarnoslo a la tremenda. Meditandolo y asumiendo la situación de la mejor manera posible.
El vídeo escogido para la comunicación pasiva, ha sido uno de lo más escurridizos a la hora de encontrar. Es dificil plasmar este tipo de comunicación.
En este vídeo quedan claras las dos situaciones, lo que él piensa realmente que es lo que debería decirle a su pareja, y el momento de la comunicación en el que se comporta de forma pasiva sin decir y hacer lo que realmente pensaba.

Comunicación Pasiva



Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=Pdte6ASIWaE&feature=player_embedded

Comunicación Asertiva



Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=6sjAF1pU5RA&feature=player_embedded

Comunicación Agresiva


Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=G1-ZQiPkx08&feature=player_embedded

jueves, 28 de octubre de 2010

Reflexión ' Decir No '

Decir no, una cosa muy útil para muchas situaciones. Pero a la vez también es complicado el decir que no y que sea un ¡no! de manera que a quién se lo dices no se sienta atacado.

' Decir No '

Situación: Dos amigos tienen un rato libre y deciden jugar a la consola para divertirse.
D: Vamos a jugar a la consola un rato.
J: Vale, ¿a qué juego quieres jugar?
D: A cualquiera de fútbol.
J: No.
D: ¿Por qué no?
J: Uno de coches mejor.
D: No, no me gustan los juegos de coches.
J: Me acaban de regalar un volante nuevo y podríamos probarlo.
D: A bueno entonces sí.

lunes, 25 de octubre de 2010

Comunicación Asertiva

ASERTIVIDAD: estrategia de comunicación que se ubica como punto medio entre dos conductas opuestas: la agresividad y la pasividad. [http://definicion.de/asertividad/]


El trabajo propuesto es bastante útil de cara a un futuro, cuando este trabajando y tenga que resolver algún problema. Son cuatro situaciones en las que hay que comunicarse con el jefe y la mejor manera es la comunicación asertiva.

lunes, 18 de octubre de 2010

Reflexión del visionado de videos



Este es un video que vi hace tiempo que me llamó la atención. Seguro que mucha gente lo ha visto. Habla del sida.

Anuncio creativo con animación. Utiliza una música pegadiza, acorde con cada segundo de la historia. En ningún momento se dice una sola palabra y aun así, queda bastante claro el mensaje.

A lo largo de varias clases, hemos visto tres videos. "Las escuelas matan la creatividad" , "La historia de las cosas", y un sketch de humor. Diferentes formas de comunicarse, y de llamar la atención del público. En mi opinión "La historia de las cosas" consigue mediante dibujos sencillos y ninguna otra cosa con la que distraerte comunicar de forma clara y breve el mensaje que quiere transmitir.

jueves, 14 de octubre de 2010

AlwaysCafé Coctelería


Empecemos haciendo publicidad del sitio donde paso mi gran parte de la semana. Os invito a que lo conozcáis!!

Un pequeño local en Alcorcón donde tomarte un café, un té o un cóctel tranquilamente sentado en un sofá.

"El sitio ideal donde pasar las tardes con tus amigos, disfrutando de gran variedad de cócteles, los más exquisitos tés y cafés y los más deliciosos batidos naturales, además, por supuesto de todos los productos habituales (combinados, cervezas, zumos, refrescos) y todo lo que puedas desear."

http://www.alwayscafe.com/